Crash course mediation(skills) voor bedrijven

Zakelijke conflicten zijn onvermijdelijk en van alle tijden. Door verschillende maatschappelijke ontwikkelingen, zoals de externe druk van een steeds diversere groep stakeholders bij besluitvorming en de toenemende juridisering, neemt het aantal conflicten toe. Mediation en mediationskills zijn waardevol, maar nog een te weinig gebruikt instrument om dergelijke geschillen in een vroeg stadium op te lossen en tegelijkertijd zakelijke relaties te behouden.

Tijdens deze interactieve sessie bespraken Marry de Gaay Fortman, Richard Witvliet en Isabella Wijnberg drie onderwerpen:

Wat zijn de juiste technieken

Conflicten kennen diverse escalatiestadia die door prof. Friedrich Glasl verbeeld zijn in de zogenaamde 'escalatietrap'. Het is van belang je te realiseren waar een conflict zich op deze trap bevindt. Dit heeft namelijk onder andere invloed op de mate waarin mensen nog in staat zijn gezamenlijk tot een oplossing te komen en rationeel te handelen. Mediationtechnieken kunnen onnodige escalatie van een conflict voorkomen. Zelfs als je het niet eens bent over de oplossing van het geschil. 

In hoeverre moet mediation deel uitmaken van de bedrijfspolicy

Mediation kun je grofweg via twee wijzen verankeren: via je bedrijfspolicy als richtlijn en/of via een mediationclausule in je contracten. Maar is dit van toegevoegde waarde? En in hoeverre is een zakelijke mediationclausule afdwingbaar?

Processtrategie

Hoe bepaal je of een zaak geschikt is voor mediation en hoe bereid je dit voor? Door de belangen en mogelijkheden van alle betrokken partijen op een rijtje te zetten, kun je een eerste inschatting maken van de gewenste oplossings- en onderhandelingsstrategie en welke stakeholders hierbij betrokken moeten worden. 

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Giovana van den Bighelaar.